Retours
Vous souhaitez nous retourner un produit ?
La découpe Mâconnaise peut vous reprendre vos produits sous 14 jours et procéder au remboursement de votre achat (hors frais de poste). Pour cela il faut respecter certaines conditions :
- Un produit non déballé, inutilisé
- Dans le même état qu'au départ
- Dans son emballage d'origine
A noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et que les frais d'envois ne sont pas remboursables. Par conséquent, vous serez remboursez sur la valeur de vos achats moins nos frais d'envois (visible sur votre facture). La découpe Mâconnaise vous recommande fortement de procéder à un envoi de type colis suivi pour garantir une traçabilité du produit. La découpe Mâconnaise n'est pas responsable de perte, de casse ou de vol de produit.
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à cette adresse :
La découpe Mâconnaise
Intitulé : Retour produit
29 rue Lacretelle, 71000 Mâcon
Procédure de remboursements:
A la réception de vous colis, nous procéderons au contrôle du produit, et vous informerons par mail (sur l'adresse de la commande) du remboursement ou rejet de votre demande. Comptez quelques jours après la réception du mail pour constater le crédit accordé. La découpe Mâconnaise n'est pas responsable du délai de traitement des banques pour procéder au remboursement du produit. Si après plusieurs jours ouvrés, votre remboursement n'est toujours pas effectif, veuillez nous contacter directement à contact@la-decoupe-maconnaise.com pour nous que nous procédions à un contrôle envers notre organisme bancaire.
Autres spécificités :
Échanges
Nous procéderons à un échange seulement si le produit est trop endommagé au déballage dans la limite de 15 jours après la livraison, sur envoi de justificatifs. Dans ce cas, l'envoi d'un produit identique vous sera proposé. Le produit endommagé doit également faire l'objet d'un retour à l'adresse citée ci-dessus, avec numéro de suivi.